Überblick

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkgutscheine
• Digitale Produkte (Downloads)
• Hygiene- oder Gesundheitsartikel
• Geöffnete Software, CDs, DVDs oder ähnliche Medien

Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte sende die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattung

In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder mit fehlenden Teilen (nicht durch unseren Fehler)
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung. Danach teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Prüfe zuerst erneut dein Bankkonto.
• Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert es etwas, bis die Rückzahlung offiziell verbucht wird.
• Kontaktiere anschließend deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor Rückzahlungen sichtbar werden.
• Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: info@filofolder.de

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schreibe uns eine E-Mail an info@filofolder.de und sende den Artikel an:

Ackerlänge 22, DE-92318 Neumarkt

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift über den Rückgabewert. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, senden wir dir einen Geschenkgutschein per Post zu.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder an den Schenkenden versendet wurde, erfolgt die Rückerstattung an die ursprüngliche zahlende Person.

Versand der Rückgabe

Zur Rücksendung deiner Ware sende sie bitte an folgende Adresse:

Ackerlänge 22, DE-92318 Neumarkt

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Diese werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten der Rücksendung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt variieren.

Bei teureren Artikeln empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Eingang deiner Rücksendung.

Fragen?

Kontaktiere uns unter info@filofolder.de, wenn du Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen hast.